जब हम किसी उत्पाद के बारे में सोचते हैं तो संभव होता है कि हम उस कंपनी के बारे में भी सोचते हैं जो उस उत्पाद को बनाती या बेचती है। उदाहरण के लिए, जब हम किसी फोन के बारे में सोचते हैं तो हमारे दिमाग में Apple, Xiaomi, Samsung, Nokia आदि कंपनियों का ख्याल आता है। ऐसा होने का कारण यह है कि उन कंपनियों ने अपनी विशेषज्ञता से बाजार में अपनी पहचान बना रखी है। कंपनियों ने बाजार में जो भी पहचान बना रखी है, उसे लेखांकन में सद्भावना कहा जाता है।
सद्भावना व्यवसाय को एक दूसरे से अलग बनाने में मदद करती है और यह व्यवसाय को एक पहचान देती है। सद्भावना स्वभाव से बहुत संवेदनशील होती है क्योंकि छोटे-छोटे कारण सद्भावना को प्रभावित करते हैं। सद्भावना बनाना कठिन है लेकिन नष्ट करना बहुत आसान है। उत्पाद, गुणवत्ता, सेवा, व्यवसाय की प्रकृति, प्रबंधन की प्रकृति, स्थान, व्यवसाय की आयु आदि सद्भावना बनाने या बिगाड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
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सद्भावना को प्रभावित करने वाले कारक (Factors Affecting Goodwill)
सद्भावना को प्रभावित करने वाले कारक निम्नलिखित हैं:
1. व्यवसाय की प्रकृति (Nature of Business):
सद्भावना व्यवसाय की प्रकृति पर निर्भर करती है, इसलिए व्यवसाय की प्रकृति सद्भावना को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि व्यवसाय की प्रकृति एकाधिकार वाली है तो व्यवसाय में आसानी से सद्भावना बनाई जा सकती है, इसी प्रकार यदि व्यवसाय की प्रकृति गैर-एकाधिकार वाली है जैसे कि पूर्ण प्रतियोगिता, एकाधिकारवादी प्रतियोगिता आदि, तो सद्भावना बनाना जटिल होता है।
2. समय (Time):
समय भी सद्भावना को प्रभावित करता है क्योंकि जैसे-जैसे समय बीतता है, व्यवसाय की प्रतिष्ठा बाजार में बनने लगती है, लेकिन कभी-कभी नए शुरू किए गए व्यवसाय को भी बाजार से अधिक प्रतिष्ठा मिलती है। किसी भी व्यवसाय की प्रतिष्ठा व्यवसाय की प्रकृति, उत्पाद, सेवा, प्रबंधन की प्रकृति आदि पर निर्भर करती है।
3. उत्पाद (Product):
उपभोक्ता केवल उत्पाद के लिए व्यवसाय से जुड़ते हैं। यदि उत्पाद की गुणवत्ता अच्छी है तो अधिक उपभोक्ता व्यवसाय से जुड़ते हैं, इसी प्रकार, यदि उत्पाद की गुणवत्ता खराब है तो कम उपभोक्ता व्यवसाय से जुड़ते हैं। इसीलिए उत्पाद सद्भावना को प्रभावित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
4. स्थान (Location):
बेहतर स्थान व्यवसाय के विकास में मदद करता है क्योंकि स्थान व्यवसाय के उत्पादन, विपणन आदि कार्यों में मदद करता है। ज्यादातर व्यवसाय खराब स्थान के कारण बंद हो जाते हैं, यही कारण है कि स्थान सद्भावना को प्रभावित करता है।
5. बाजार में उपस्थिति (Market Presence):
बाज़ार में उपस्थिति का अर्थ है बाज़ार में व्यवसाय द्वारा उपलब्ध कराए गए उत्पाद, गुणवत्ता, सेवाएँ आदि। बाज़ार में व्यवसाय की उपस्थिति जितनी अधिक होगी, बाज़ार में प्रतिष्ठा बनाने में उतनी ही अधिक मदद मिलेगी।
6. प्रबंधन की दक्षता (Efficiency of Management):
प्रबंधन की दक्षता भी सद्भावना को प्रभावित करती है क्योंकि कुशल प्रबंधन सीधे तौर पर व्यवसाय की वृद्धि में मदद करता है। प्रबंधन की दक्षता जितनी अधिक होती है उतनी ही अधिक व्यवसाय की वृद्धि की सम्भावना होती है।
7. बौद्धिक संपत्तियां (Intellectual Properties):
बौद्धिक सम्पत्तियों में ट्रेडमार्क, पेटेंट, कॉपीराइट आदि शामिल हैं। यह उत्पाद में विशिष्टता बनाने में मदद करते हैं। बौद्धिक संपत्तियां कानून द्वारा शासित होती है और यह मालिक के अधिकारों की रक्षा करती है। यही कारण है कि बौद्धिक संपत्तियां सद्भावना को प्रभावित करती हैं।
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QNA/FAQ
Q1. क्या सद्भावना संवेदनशील है?
Ans: हाँ, सद्भावना स्वभाव से संवेदनशील होती है।
Q2. क्या समय सद्भावना को प्रभावित करता है?
Ans: हाँ, समय सद्भावना को प्रभावित करता है।
Q3. उत्पाद सद्भावना को प्रभावित नहीं करता, क्या यह सच है?
Ans: नहीं, उत्पाद सद्भावना को प्रभावित करता है।
Q4. क्या व्यवसाय की प्रकृति सद्भावना को प्रभावित करती है?
Ans: हाँ, व्यवसाय की प्रकृति सद्भावना को प्रभावित करती है।
Q5. सद्भावना को प्रभावित करने वाले कारक लिखिए।
Ans: सद्भावना को प्रभावित करने वाले कारक निम्नलिखित हैं:
1. व्यवसाय की प्रकृति सद्भावना को प्रभावित करती है।
2. समय सद्भावना को प्रभावित करती है।
3. उत्पाद सद्भावना को प्रभावित करती है।
4. स्थान सद्भावना को प्रभावित करती है।
5. बाजार में उपस्थिति सद्भावना को प्रभावित करती है।
6. प्रबंधन की दक्षता सद्भावना को प्रभावित करती है।
7. बौद्धिक संपत्तियां सद्भावना को प्रभावित करती हैं।
