संचार सूचना को एक से दूसरे तक स्थानांतरित करने की एक प्रक्रिया है क्योंकि सूचना स्थानांतरित करने के लिए संचार में विभिन्न तत्व शामिल होते हैं और प्रत्येक तत्व एक दूसरे से जुड़े होते हैं जो संचार को पूरा करते हैं। यदि कोई भी तत्व अनुपस्थित होता है तो संचार प्रक्रिया पूर्ण नहीं होगी।
संचार को पूरा करने के लिए संचार के सभी तत्वों की आवश्यकता होती है क्योंकि संचार तत्वों का एक समूह है। संचार आरंभ करने से लेकर संचार समाप्त करने तक इसमें विभिन्न तत्व शामिल होते हैं। संचार प्रेषक के साथ शुरू होता है और प्राप्तकर्ता के साथ समाप्त होता है और इसमें सूचना बनाना, सूचना भेजना, सूचना प्राप्त करना, सूचना पर प्रतिक्रिया देना आदि शामिल होते है।
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संचार की प्रक्रिया (Process of Communication)
संचार की प्रक्रिया निम्नलिखित हैं:
1. प्रेषक (Sender):
संचार प्रक्रिया प्रेषक से प्रारंभ होती है क्योंकि प्रेषक ही संचार आरंभ करता है। प्रेषक का अर्थ है जो संचार आरंभ करता है, सूचना बनाता है आदि। प्रेषक एक व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह या दोनों हो सकता है, यह संचार की प्रकृति पर निर्भर करता है।
2. जानकारी (Information):
प्रेषक के बाद सूचना संचार की दूसरी प्रक्रिया है। जानकारी प्रेषक द्वारा बनाई जाती है और यह विचार, अभिव्यक्ति, भावना, तथ्य आदि हो सकती है। संचार का उपयोग सूचना स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है, अगर सूचना ही नहीं होगी तो संचार कैसे शुरू होगा?
3. एन्कोडिंग (Encoding):
जब प्रेषक सूचना बना लेता है तो वह सूचना को शब्दों, प्रतीकों, इशारों आदि में परिवर्तित करता है क्योंकि प्रेषक अपने दिमाग में जानकारी बनाता है, कोई भी इसे तब तक नहीं समझ सकता जब तक कि प्रेषक इसे परिवर्तित न कर दे। जानकारी को समझने योग्य रूप में परिवर्तित करना एन्कोडिंग कहलाता है।
4. माध्यम (Channel):
सूचना को एनकोड करने के बाद अगली प्रक्रिया सूचना को प्राप्तकर्ता तक स्थानांतरित करने के लिए माध्यम ढूंढना है। विभिन्न प्रकार के चैनल उपलब्ध हैं जैसे स्वयं, दूरसंचार, पोस्ट, इलेक्ट्रॉनिक संचार आदि। प्राप्तकर्ता तक सूचना स्थानांतरित करने के लिए किस प्रकार के संचार चैनल का उपयोग करना है यह पूरी तरह से प्रेषक, संचार की प्रकृति और संचार के स्थान आदि पर निर्भर करता है।
5. प्राप्तकर्ता (Receiver):
जब सूचना किसी भी माध्यम से भेजी जाती है तो सभी परिस्थितियाँ सही होने पर वह प्राप्तकर्ता तक पहुँचती है। प्राप्तकर्ता का अर्थ वह व्यक्ति है जो प्रेषक से सूचना प्राप्त करता है या जिसे प्रेषक संदेश भेजना चाहता है। प्राप्तकर्ता एक व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह या दोनों हो सकता है, यह प्रेषक, प्राप्तकर्ता और संचार की प्रकृति आदि पर निर्भर करता है।
6. डिकोडिंग (Decoding):
जब प्राप्तकर्ता प्रेषक से सूचना प्राप्त करता है तो प्राप्तकर्ता प्रेषक द्वारा भेजी गई सूचना को डिकोड करता है। जिस प्रकार प्रेषक सूचना को अपने दिमाग से समझने योग्य रूप में परिवर्तित करता है, उसी प्रकार प्राप्तकर्ता भी सूचना को समझने योग्य रूप से अपने दिमाग में डालता है।
7. प्रतिक्रिया (Feedback):
जब प्राप्तकर्ता प्रेषक द्वारा भेजी गई सूचना को डिकोड करता है तो प्राप्तकर्ता सूचना पर प्रतिक्रिया देता है। प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया से ही पता चलता है कि प्राप्तकर्ता ने प्रेषक द्वारा भेजी गई जानकारी को कितना समझा है। कभी-कभी प्रेषक एन्कोडिंग में त्रुटियाँ करता है और कभी-कभी प्राप्तकर्ता डिकोडिंग में त्रुटियाँ करता है जिसके कारण सूचनाओं का आदान-प्रदान ठीक से नहीं हो पाता है।
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QNA/FAQ
Q1. संचार प्रक्रिया में प्रेषक महत्वपूर्ण क्यों है?
Ans: संचार प्रक्रिया में प्रेषक इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रेषक के बिना संचार प्रारंभ नहीं होता है।
Q2. क्या प्रतिक्रिया यह निर्धारित करने में मदद करता है कि संचार सफल रहा है या नहीं?
Ans: हां, प्रतिक्रिया यह निर्धारित करने में मदद करता है कि संचार सफल रहा है या नहीं।
Q3. संचार प्रक्रिया के लिए प्राप्तकर्ता महत्वपूर्ण क्यों है?
Ans: हाँ, संचार प्रक्रिया में प्राप्तकर्ता महत्वपूर्ण है क्योंकि प्राप्तकर्ता के बिना प्रेषक सूचना किसे भेजेगा।
Q4. जानकारी को डिकोड क्यों किया जाता है?
Ans: सूचना को डिकोड इसलिए किया जाता है ताकि प्राप्तकर्ता जानकारी को समझ सके।
Q5. जानकारी एन्कोडेड क्यों की जाती है?
Ans: सूचना को एन्कोड इसलिए किया गया है ताकि प्रेषक प्राप्तकर्ता को सूचना भेज सके।
Q6. संचार की प्रक्रिया लिखिए।
Ans: संचार की प्रक्रिया निम्नलिखित हैं:
1. प्रेषक (Sender)
2. जानकारी (Information)
3. एन्कोडिंग (Encoding)
4. माध्यम (Channel)
5. प्राप्तकर्ता (Receiver)
6. डिकोडिंग (Decoding)
7. प्रतिक्रिया (Feedback)
